インターネット上で温もりを

インターネットが普及する以前、企業や店舗と顧客のコミュニケーション手段は、双方向に よる対面コミュニケーションがあたりまえでした。 かつて40年ほど前、母親について魚屋に行くと、さんまを買うつもりが、店主から「いいマグロ入ったよ」と言われて、ついつい買ってしまった光景が今でも目に浮かびます。 しかし、インターネットが普及し、Webや メールなど片方向コミュニケーションが主になったこと…

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FacePeerミッション

インターネットが普及する前のコミュニケーション⼿段は、ほとんどが対面で⾏われていました。例えば、 ⺟親が商店街で⿂屋や⼋百屋の店主と会話しながら晩ごはんの献⽴を決めて商品を買っていたように、そ こには対面コミュニケーションならではの信頼・安心・安全がありました。しかし、インターネットが普 及したことで、Web上でのコミュニケーションは電話やメールなどのコストを抑えた非対面のコミュニ ケーションが…

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